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直播常见问题
APP常见问题(讲师篇)

微开讲app常见问题与解决办法(讲师篇)


【1】 分享课程到qq的时候,提示应用未上线


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原因:未知

解决办法:先分享到微信,再从微信打开课程链接之后再分享到qq


【2】 点击开始直播或者上课以后,提示“直播失败,请重新开始”


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原因:主讲人是嘉宾账号,登陆的账号是主账号,就会出现这个提示

解决办法:到讲师后台修改主讲人或者退出重新登陆,以嘉宾账号登陆


【3】直播过程中,所有学生听不到声音或者看不到老师头像

解决办法:检查是否开启了麦克风或者摄像头,麦克风或者摄像头状态正常的话,可能是网络不好,需要更换设备网络,然后下课重新上课。


【4】 直播结束后,在回放上传页面,课程的回放是0M


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解决办法:从系统后台关掉app进程,重新打开app,打开回放上传页面查看是否正常了,不行的话重启手机


【5】 最新版app如有出现闪退,无法正常使用的情况

5.1苹果app

如果最新版app有严重的bug,经常闪退,需要反馈给技术处理。由于修复bug和上线新版app需要一定时间,在此之前,可以让老师下载云课堂的app使用。


App名称:Talkfun Cloudlive

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下载渠道:appstore


使用方法:需要登录主播id和密码,如果是主账号,可以在欢拓开放后台点击主播管理,搜索主账号的名称,就能找到主播id


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登录密码跟主账号的密码一样,嘉宾老师的主播id和密码,跟嘉宾账号的账号、密码一致。


在用talkfun cloudlive 直播的时候,点击开始直播 ,如果提示“不能进行直播,该账号当前有其他人在直播中”。需要在欢拓开放后台,主播管理里面,将主播手动下线


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注意事项:

1、老师用该app上课,学员不管是观看大班课,还是小班课,观看方式不变,还是一样用微信或者微开讲app上课。

2、下课后,还是需要上传回放,才能生成回放。路径:右上角小齿轮-回放上传


5.2 安卓app

可以下载旧版本的微开讲app使用,可以扫描下方二维码下载

https://lanzous.com/i7ye9gf   也可以扫描下方二维码下载



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